من داخل التطبيق
يجب أن يتوفر في التطبيق، إذا كان إنشاء الحساب متاحًا، خيار واضح لبدء حذف الحساب. المسار المقترح في واجهة التطبيق: الحساب ← الإعدادات ← حذف الحساب. يجب ربط هذا الخيار بعملية حذف فعلية وليس مجرد تعطيل مؤقت للحساب.
التحكم في حسابك
حذف الحساب والبيانات
يمكن لمستخدم تطبيق أفياء طلب حذف حسابه والبيانات الشخصية المرتبطة به. هذه الصفحة توفر مسارًا خارجيًا مباشرًا لبدء الطلب حتى إذا لم يعد التطبيق مثبتًا على جهازك.
من خارج التطبيق
اضغط زر إرسال طلب حذف الحساب في أعلى الصفحة، أو أرسل رسالة إلى info@afeaa.sa بعنوان «طلب حذف حساب أفياء». استخدم البريد المرتبط بالحساب أو اذكر رقم الجوال المرتبط به لتسهيل التحقق.
التحقق من الطلب
قد نطلب خطوة تحقق معقولة للتأكد من أن مقدم الطلب هو صاحب الحساب وحماية الحسابات من الحذف غير المصرح به. لن نطلب معلومات غير ضرورية للتحقق.
ما الذي يتم حذفه؟
عند اكتمال طلب حذف الحساب، يشمل الحذف الحساب والبيانات الشخصية المرتبطة به التي لا يلزم الاحتفاظ بها لسبب نظامي أو أمني مشروع. وقد يشمل ذلك بيانات الملف الشخصي ومعرّفات تسجيل الدخول والتفضيلات وبيانات الطلبات أو الرحلات المرتبطة بالحساب والبيانات الأخرى القابلة للربط بالحساب.
هل توجد بيانات قد نحتفظ بها؟
قد نحتفظ فقط بالقدر الذي تفرضه الأنظمة أو يلزم لأغراض مشروعة مثل منع الاحتيال أو أمن الخدمة أو إثبات معاملات أو التزامات نظامية قائمة. تُقيد هذه البيانات عن الاستخدامات الأخرى، وتُحذف أو تُتلف عند انتهاء سبب الاحتفاظ بها.
كم يستغرق تنفيذ الطلب؟
تبدأ معالجة طلب الحذف بعد التحقق من هوية صاحب الحساب، ويتم إتمامه خلال المدة التشغيلية والنظامية اللازمة. إذا تطلب التنفيذ وقتًا إضافيًا أو وُجدت بيانات يجب الاحتفاظ بها نظامًا، فسيتم إبلاغ صاحب الطلب بما ينطبق على حالته.
ماذا يحدث بعد الحذف؟
بعد حذف الحساب لن تتمكن من تسجيل الدخول بالحساب المحذوف أو استعادة البيانات التي أزيلت نهائيًا. وإذا رغبت في استخدام الخدمة لاحقًا، فقد تحتاج إلى إنشاء حساب جديد إذا كانت ميزة الحسابات متاحة.
حذف بيانات دون حذف الحساب
لطلب حذف أو تصحيح بيانات محددة دون إغلاق الحساب بالكامل، تواصل معنا ووضح البيانات التي تريد التعامل معها. سيتم تقييم الطلب وفق الحقوق والمتطلبات النظامية المطبقة.
طلب جاهز للإرسال
إرسال الطلب الآنابدأ طلب حذف حساب أفياء
أرسل الطلب من البريد المرتبط بالحساب إن أمكن، وأضف وسيلة تعريف الحساب فقط بالقدر اللازم للتحقق.
متطلب التطبيق نفسه
هذه الصفحة توفر الرابط الخارجي لطلب الحذف. إذا كان تطبيق أفياء يتيح إنشاء حساب، فيجب أيضًا تنفيذ خيار حذف/بدء حذف الحساب داخل التطبيق وربطه بعملية الحذف الفعلية.